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2018年11月30日，江西省发改委、江西省质监局依据《关于推进服务标准化试点工作的意见》（国标委农联[2007]7号）、《服务业标准化试点实施细则》（国标委服务联[2009]47号）、《gb/t 24421-2009服务业组织标准化工作指南》，组织专家对江西燕兴物业管理有限公司承担的省级服务业标准化试点项目进行了考核评估。项目最终以93分的优异成绩顺利通过专家组评估验收，标志着江西省首家省级物业服务业标准化试点项目成功。

评估验收会现场

燕兴物业申报的“物业管理服务业标准化试点”项目于2015年7月获得省质监局立项，项目试点以来，在相关政府部门的高度重视下，燕兴物业积极开展标准化试点工作，成立了以董事长任组长的标准化试点工作领导小组，组建了专职和兼职人员组成的标准化办公室，明确了试点建设的指导思想和目标任务，并提供了必要的人财物保障，形成了标准化管理模式，实现了标准化与物业服务的有机结合，大大提高了服务质量和管理水平，有效提升了燕兴物业的整体形象。

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燕兴物业编制的物业服务标准体系共152项标准，标准覆盖率达到95%以上，涵盖通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准、岗位工作标准，其中搜集整理国家标准48项，行业标准5项，编制内部标准99项，内容涵盖了各部门的工作职责、各岗位的工作规范、服务规范、服务提供规范。该体系科学规范、完整有效，可操作性强，为试点工作的有效开展提供了坚实的基础支撑。

 试点项目现场评审

试点项目资料查阅

三年多的服务标准化试点创建工作，很好地完成了试点项目的任务目标，试点工作取得了显著的成效。通过标准规范，员工服务行为日渐规范，公司编撰了标准文件，以标准文件的形式，规范了物业服务，同时，通过宣贯实施、养成教育、监督考核，引导广大员工立足岗位交标准班、上标准岗、干标准活，员工违规违章率每年下降10%，统一的规范作业保障了安全生产，提高了工作效率。

现场资料评审

作为江西省首家省级物业服务标准化试点项目，省质监局领导希望燕兴物业进一步发挥物业服务标准化试点企业的示范作用，在业内分享先进的标准化实施经验，进一步带动物业行业整体发展。